為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)
物流專線業(yè)務(wù)流程：
1、接單：公路運輸主管從客戶處接受（傳真）運輸發(fā)送計劃。公路運輸調(diào)度從客戶處接出庫提貨單證。核對單證。
2、登記：運輸調(diào)度在登記表上分送貨目的地，分收貨客戶標定提貨號碼。司機（人員及車輛）到運輸調(diào)度中心拿提貨單，并在運輸?shù)墙y(tǒng)本上確認簽收。
3、調(diào)用安排：填寫運輸計劃。填寫運輸在途，送到情況，追蹤反饋表。電腦輸單。
4、車隊交接：根據(jù)送貨方向，重量、體積、統(tǒng)籌安排車輛。報運輸計劃給客戶處，并確認到廠提貨時間。
5、提貨發(fā)運：按時到達客戶提貨倉庫。檢查車輛情況。辦理提貨手續(xù)。提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。辦好出廠手續(xù)。電話通知收貨客戶預(yù)達時間。
6、在途追蹤：建立收貨客戶檔案。司機及時反饋途中信息。與收貨客戶電話聯(lián)系送貨情況。填寫跟蹤記錄。有異常情況及時與客戶聯(lián)系。
7、到達簽收：當(dāng)面,電話或傳真確認到達時間,地點,貨物安全、將貨物交接的情況及時反饋給客戶,公司信息部。物流專線簽收運輸單,收取應(yīng)收的運費，按時準確到達卸貨地點物流專線。貨物交接。簽收，保障運輸產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量與客戶出庫單。了解送貨人對客戶產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售情況。
8、回單：司機將回單用EMS或FAX傳真回公司。定期將回單送至客戶處。
9、運輸結(jié)算：(止步一般是做月結(jié),回單付的時候才用到,一般情況第9步是用不到的、)整理好收費票據(jù)。做好收費匯總表交至客戶，確認后交回結(jié)算中心。結(jié)算中心開具發(fā)票，向客戶收取運費。
10、售后回訪：打電話或詢問他們對我們的服務(wù)的評價。詢問下次發(fā)貨的時間和發(fā)貨量。下次合作的合同簽訂。
物流專線客戶可通過客戶服務(wù)中心保障客戶個性化需求的綜合性物流服務(wù)。我們還為客戶提供貨物保險服務(wù)，免去了客戶的后顧之憂。我們將本著“至誠至信精益求精”的經(jīng)營理念，以客戶為中心，以誠信為準則，以滿意為宗旨，與客戶攜手共進，合作雙贏，共創(chuàng)美好的明天。在同樣的經(jīng)濟環(huán)境下，制造企業(yè)，比如家電生產(chǎn)企業(yè)，相互之間的競爭主要表現(xiàn)在價格、質(zhì)量、功能、款式、售后服務(wù)的競爭上，可以講，像彩電、空調(diào)、冰箱等這類家電產(chǎn)品在工業(yè)科技如此進步的今天，質(zhì)量、功能、款式及售后服務(wù)，目前各企業(yè)的水平已經(jīng)沒有太大的差別，可比的地方往往是價格。
